Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026.

Recesso per gli acquisti diretti

Il consumatore può recedere dall’acquisto online senza indicarne il motivo entro quattordici giorni dalla consegna. Se un solo ordine arriva in più consegne, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Il recesso può essere comunicato anche prima della consegna. I termini si estendono quando previsto dalla legge.

Come comunicare il recesso

Usa la funzione Recesso e resi: seleziona l’ordine e invia la richiesta di annullamento o reso, confermando i dati richiesti. Riceverai una conferma via email. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a info@risipreziosi.com, alla PEC ainasocietaagricola@pec.it, oppure per posta a Aina Roberto e Federico Società Agricola S.S., Cascina Prati Brea (S. Agabio) 24, 28100 Novara (NO), Italia. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Indica nome, numero d’ordine, prodotti interessati e un recapito per la conferma. L’assistenza può aiutarti a organizzare la restituzione, ma un’autorizzazione preventiva non è una condizione per esercitare il diritto.

Restituzione e costi

Restituisci i prodotti senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso, a Aina Roberto e Federico Società Agricola S.S., Cascina Prati Brea (S. Agabio) 24, 28100 Novara (NO), Italia. I costi diretti di restituzione per semplice ripensamento sono a carico del cliente, che sceglie e paga il vettore. Non addebitiamo una commissione di reintegro né tratteniamo dal rimborso il costo della spedizione iniziale inclusa nel prezzo.

Proteggi le confezioni durante il trasporto. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura e caratteristiche del prodotto. Conservare il sottovuoto protegge il riso. La natura alimentare del prodotto non comporta un’esclusione generale del recesso.

Rimborsi

Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo usato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla legge. Gli eventuali tempi tecnici di accredito del fornitore di pagamento si aggiungono all’elaborazione del rimborso.

Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Scrivi a info@risipreziosi.com con numero d’ordine e descrizione del problema; fotografie e lotto possono aiutarci nella verifica. Gestiamo la richiesta e gli eventuali costi di restituzione secondo i diritti e i rimedi di legge. Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità, che resta impregiudicata. Non sono imposti termini di segnalazione più brevi di quelli previsti dalla legge.

Modulo facoltativo di recesso

A: Aina Roberto e Federico Società Agricola S.S., Cascina Prati Brea (S. Agabio) 24, 28100 Novara (NO), Italia; email: info@risipreziosi.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni: …
Ordinati il / ricevuti il: …
Numero d’ordine: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Email per la conferma: …
Data: …
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: …

Acquisti professionali e Amazon

Il diritto di recesso del Codice del consumo riguarda chi acquista come consumatore. Per gli acquisti nell’esercizio dell’attività professionale, contattaci per le condizioni applicabili. Per gli ordini su Amazon.it, le richieste vanno gestite attraverso il relativo ordine Amazon e le condizioni mostrate dalla piattaforma.